ASSISTANT(E) DES COURS, CHARGE(E) DE COURS INDIVIDUELS ET DE CLIENTELE ENTREPRISES / INSTITUTIONS PUBLIQUES

16 août
2019
Varsovie
OFFRE D’EMPLOI – ANTENNE DE VARSOVIE

ASSISTANT(E) des cours, CHARGE(E) DE COURS INDIVIDUELS ET DE CLIENTELE ENTREPRISES / INSTITUTIONS PUBLIQUES
 

Missions

 
Générales

L’assistant(e) des cours chargé(e)  de cours individuels et de clientèle entreprises / institutions publiques a pour mission de prospecter et démarcher une clientèle, promouvoir les cours de français, les mettre en place et assurer leur gestion administrative et budgétaire.
 
Spécifiques
  • étude du marché, prospection, démarchage
  • promotion, marketing et vente des cours individuels, en entreprises / institutions publiques
  • organisation et suivi administratif et budgétaire des cours mentionnés ci-dessus
  • information, inscription, accueil physique, au téléphone et par courriel des clients potentiels
 
Lieu d’affectation
 
Institut français de Pologne, antenne de Varsovie
Service des cours, ul. Widok 12, 00-023 Varsovie
 
Situation hiérarchique
 
Sous l’autorité directe de la directrice des cours
 

Responsabilités et tâches

 
Principales tâches
 
  • prospection et démarchage de nouveaux clients, prospection téléphonique d’après une base de données
  • développement constant et mise à jour de la base de données de clients potentiels
  • participation au développement de la communication et du marketing des cours
  • conseil et renseignements sur place, chez le client, par téléphone et par écrit en polonais, en français et le parfois en anglais sur l’offre des cours particuliers, cours en entreprises / institutions publiques offerts par l’IFP, antenne de Varsovie
  • organisation des cours en question (cours intra-muros, extra muros, par Skype) : inscription et mise en relation élève – enseignant, saisie de données personnelles au moyen d'un logiciel HANAF, établissements de listes de présence, attestations de participation et de fin de cours, suivi des paiements en contact avec l’Agence comptable
  • préparation et suivi de contrats et de factures, rédaction de rapport de cours
  • établissement de statistiques et de bilans des unités de cours effectués
  • suivi mensuel de recettes et des dépenses
  • gestion de l’occupation des salles pour les cours individuels et, si besoin, cours collectifs
  • ponctuellement : gestion des cours collectifs
 
Exigences du poste


Qualités professionnelles

Autonomie et sens de l’organisation
Bonne connaissance des produits (cours, méthodes, clientèles, enseignants, niveaux du CECR)
Maîtrise des outils informatiques et bureautiques (logiciels de base Word, Excel)
Capacité à assurer un suivi financier de vente de produits
Capacités linguistiques : maîtrise du polonais et du français, anglais communicatif
Rigueur administrative et rédactionnelle, capacité à mettre en œuvre des procédures relatives au secteur des cours
Capacité à travailler en équipe et à se substituer à une collègue en cas d’absence
Rédaction autonome de courriers et d’offres
Polyvalence, fort esprit d’initiative

Qualités personnelles

Bonne culture générale
Sens de la représentation d’un établissement public, respect du client, discrétion et diplomatie
Adaptabilité à des niveaux et des publics d’apprenants variés, aisance relationnelle, capacité d’écoute et d’analyse des besoins
Sens de la communication
Capacité à travailler sous pression de temps
Expérience en gestion des situations délicates et conflictuelles
Réactivité et proactivité
Disponibilité 



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CONDITIONS DE RECRUTEMENT
 
 
Poste : temps partiel, 27 heures / semaine (75% temps) 

Salaire brut mensuel : classement grille D1

Avantages : Prise en charge aide médicale complémentaire. 33 jours de congés par an
 
Type de contrat : contrat à durée déterminée de 3 mois, avec renouvellement de 9 mois, puis 12 mois, et possibilité de CDI.
 
Date de début : le poste est à pourvoir à partir du 01/09/2019
 
Entretiens : prévus le 23 août pour les candidats présélectionnés

Candidatures : transmettre un CV en français accompagné d’une lettre de motivation en français avant le 16 août à anna.topor@institutfrancais.pl, monika.obrebalska@institutfrancais.pl et linda.marchetti@institutfrancais.pl et en copie myriam.faure@institutfrancais.pl


 

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