Praca w sekretariacie kursów

Kursy Warszawa
dodano: 26 kwietnia 2022

Termin:
16 września 2022 – Warszawa

OFFRE D’EMPLOI – ANTENNE DE VARSOVIE

 

secretaire des cours, CHARGE(E) DE COURS INDIVIDUELS

ET DE CLIENTELE ENTREPRISES / INSTITUTIONS PUBLIQUES

 

Missions

 

Générales

 

Placé(e) directement sous la responsabilité de la directrice des cours, le (la) secrétaire des cours chargé(e) des cours individuels, cours en entreprise et institutions publiques a pour mission de promouvoir les cours de français auprès des clients potentiels, d’assurer leur gestion administrative et budgétaire ainsi que d’assister la directrice dans ses principales fonctions (valorisation et vente des produits pédagogiques auprès des clients, mise en place et suivi administratif des cours, développement de la communication et du marketing des cours et certifications).

 

Spécifiques

 

  • information, inscription, accueil physique, au téléphone et par courriel des clients potentiels
  • organisation et suivi administratif et budgétaire des cours
  • contribution à la promotion des produits pédagogiques (cours et certifications) offerts par l’IFP antenne de Varsovie, au développement de la communication
  • soutien administratif à la prospection et au démarchage

 

Lieu d'affectation

 

Institut Français de Pologne, antenne de Varsovie

Service des cours, ul. Widok 12, 00-023 Varsovie

 

 

Situation hiérarchique 

 

Sous l’autorité directe de la directrice des cours

 

 

Responsabilité et tâches

 

Principales tâches

 

  • conseil et renseignement sur place, par téléphone et par écrit en polonais, en français et parfois en anglais sur l’offre des cours particuliers, cours en entreprises / institutions publiques offerts par l’IFP, antenne de Varsovie
  • organisation des cours en question (cours intra-muros, extra muros, en ligne) : inscription et mise en relation élève – enseignant, saisie de données personnelles au moyen d'un logiciel HANAF, établissements de listes de présence, attestations de participation et de fin de cours, suivi des paiements en contact avec l’Agence comptable, gestion de l’occupation des salles pour les cours individuels
  • préparation et suivi de contrats et de factures, mise en forme des rapports de cours sous la tutelle de l’adjointe à la direction
  • établissement de statistiques et de bilans des unités de cours effectués
  • préparation de Rendez-vous de démarchage pour la direction des cours

 

Ponctuellement

 

  • en cas d’absence d’un agent de réception, accueil des publics et standard téléphonique de l’IFP antenne de Varsovie, orientation vers ses différents services et diffusion des informations culturelles,
  • gestion des cours collectifs

 

Exigeances du poste


Qualités professionnelles

 

Capacité à mettre en œuvres des procédures

Rigueur et sens de l’organisation

Bonne connaissance des produits (cours, méthodes, niveaux du CECR)

Bonne capacité rédactionnelle

Capacité à assurer un suivi de vente de produits

Capacités linguistiques : maîtrise du polonais, français et anglais : communicatif

Capacité à travailler en équipe et à se substituer à une collègue en cas d’absence

Maîtrise des outils informatiques et bureautiques (logiciels de base Word, Excel)

 

Qualités personnelles

 

Sens de la représentation d’un établissement public, respect du client, discrétion et diplomatie

Adaptabilité à des niveaux et à des publics d’apprenants variés, aisance relationnelle, capacité d’écoute et d’analyse des besoins

Sens de la communication

Bonne gestion de temps

Disponibilité 

 

Conditions de rectrutement

 

Poste : temps plein, 38,5 heures / semaine

Avantages : Prise en charge aide médicale complémentaire. 33 jours de congés par an.

Type de contrat : contrat à durée déterminée de 3 mois, avec renouvellement de 9 mois, puis 12 mois, et possibilité de CDI.

Date de début : 3er octobre

Entretiens : entre les 21 et 23 septembre

Candidatures : transmettre un CV en français accompagné d’une lettre de motivation en français avant le 16 septembre à anna.topor@institutfrancais.pl, monika.obrebalska@institutfrancais.pl